Brænder du for at optimere IT-services gennem effektiv brug af ServiceNow og ITIL-principper? Vil du være med til at sikre en velfungerende og datadrevet IT-organisation i Region Nordjylland og bidrage til et bedre sundhedsvæsen? Så er du måske vores nye ServiceNow Specialist!

Region Nordjylland søger en dygtig og engageret ServiceNow Specialist til at styrke vores IT Service Management (ITSM) team med fokus på CMDB, integrationer og data.

Om stillingen:
Teamet varetager IT Service Management i Region Nordjylland, herunder vedligeholdelse og optimering af processer og procedurer inden for ITIL-rammeværket (Change, Incident, Configuration Management m.fl.). Derudover har teamet forvaltningen af regionens ServiceNow-platform.

Dine arbejdsopgaver:

• Modellering, vedligeholdelse og sikring af datakvalitet i CMDB’en, herunder modellering af tekniske og ikke-tekniske CI’er (Configuration Items) i overensstemmelse med Common Service Data Model (CSDM).
• Standardisering og vedligeholdelse af dataintegrationer til og fra CMDB’en, i samarbejde med vores arkitekter og drift.
• Konfiguration og optimering af ServiceNow CMDB-moduler og relaterede workflows.
• Samarbejde med tekniske teams og leverandører om implementering og fejlfinding.
• Bidrage til automatisering af CMDB-processer, f.eks. CI-discovery og -opdatering.
• Sikre nøjagtige data i CMDB'en til understøttelse af Asset Management-processerne.

Hvem leder vi efter?
Vi forestiller os, at du har erfaring med ITIL og ITSM-værktøjer såsom ServiceNow eller lignende platforme. Derudover har du en solid teknisk forståelse for IT-infrastruktur.

• Solid teknisk forståelse for IT-infrastruktur (netværk, servere, databaser, cloud-løsninger).
• Erfaring med CMDB-struktur, datamodellering (CSDM) og integrationer.
• Evne til at analysere og løse komplekse dataudfordringer.
• Kendskab til scripting i ServiceNow eller lignende platforme (f.eks. Business Rules, Script Includes, eller Flow Designer), er en fordel.

Vi lægger vægt på, at du har:

• Erfaring med ITIL og ITSM-principper.
• Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
• Analytiske evner og god til at skabe struktur og sammenhæng.
• Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
• Proaktivt kan opsøge behov og løsninger på tværs af Region Nordjyllands Digitalisering og IT-afdeling og medvirke til at implementere løsningerne i organisationen.

Hvad tilbyder vi?
Du bliver en del af vores engagerede Service Management-team, der sammen med dig vil bestå af 6 dygtige kollegaer. Vi har et åbent og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, hvor videndeling og dialog vægtes højt. Teamet er en del af Region Nordjyllands Digitalisering & IT, hvor vi har ansvaret for de tværgående ITSM-processer og værktøjer. Der er mulighed for faglig udvikling i et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du kan præge processer og automatisering. Vi kan endvidere tilbyde et meningsfuldt arbejde, hvor du er med til at sikre, at IT understøtter de nordjyske hospitaler og administrationer bedst muligt og på en sikker måde.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale it-afdeling med ca. 250 medarbejdere, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning.
Digitalisering og IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren.

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. Uge.

Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale mfl. indgået med HK eller overenskomst for akademikere ansat i regioner mv. indgået med de relevante AC-organisationer afhængig af din uddannelsesmæssige baggrund.

Yderligere oplysninger:
Ansøgningsfristen er d. 08.04.2026
Vi forventer der afholdes samtaler d. 14.04.2025

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Vicekontorchef Jane Bak på tlf. +45 23 28 39 78 eller mail: jane.bak@rn.dk
Teamkoordinator Benny Bentsen på tlf. +45 21 30 31 05 eller mail: benny.bentsen@rn.dk
 
For at komme i betragtning til stillingen, skal du søge jobbet ved at klikke på SØG JOB.
Kun ansøgninger som er sendt via vores hjemmeside tages i betragtning.
I Region Nordjylland søger vi hele tiden nye dygtige kolleger, der sammen med os vil arbejde for, at de nordjyske patienter og borgere er i gode hænder. Du bliver en del af et fællesskab med 15.000 kolleger på hospitalerne, det nære sundhedsvæsen, det præhospitale beredskab – og inden for de specialiserede sociale tilbud, regional udvikling og i administrationen. Vi er stolte af vores faglighed og samarbejde på tværs af hele organisationen.

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge jobbet – uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Læs mere om os på Job og uddannelse, og få et overblik over ansættelsesprocessen trin-for-trin på Fra ansøgning til ansættelse.