Brænder du for at arbejde med ServiceNow og udvikling af en velfungerende Configuration Management Database (CMDB), og har du flair for at få data, systemer og forretningsbehov til at spille sammen gennem effektiv værktøjsunderstøttelse? Så har vi jobbet til dig!

Hvad indeholder stillingen?
Teamet varetager IT Service Management i Region Nordjylland, herunder vedligeholdelse og optimering af politik, proces og procedurer inden for ITIL-rammeværket, som blandt andet omhandler Change, Incident og Configuration Management. Derudover har teamet forvaltningen af løsningerne ServiceNow, Jira og Confluence.

Vi vil gerne styrke vores område der arbejder med CMDB- og Asset Management i ServiceNow og sørger derfor en kollega mere.

Dine arbejdsopgaver vil være varierende, men som udgangspunkt omfatte:

• Afklaring af krav og ønsker fra organisationen, herunder beskrive og dokumentere løsninger og arbejdsgange

• Udvikling og optimering af processer relateret til CMDB og Asset Management.
• Implementere løsningerne i organisationen, herunder undervisning og support af kollegaer i brugen af ServiceNow, CMDB og Asset Management.
• Sikre governance og compliance i relation til IT Service Management og relevante rammeværk som f.eks. CIS-18.
• Udarbejde rapporter og dataudtræk fra CMDB’en
• Videreudvikling af Region Nordjyllands ServiceNow, særligt inden for CMDB og Asset Management, herunder modellering af data.
• Monitorering af eksisterende integrationer.
• Bidrage til at sikre datakvalitet og konsistens i CMDB'en.
• Bidrage til drift og support af ServiceNow-platformen.

Hvem leder vi efter:
Vi forestiller os, at du har erfaring med ITIL og ITSM-værktøjer såsom ServiceNow eller lignende platforme. Derudover har du en teknisk forståelse for IT-infrastruktur (netværk, servere, databaser, cloud-løsninger osv.).

Vi ser gerne, at du har:

• God forståelse for udviklingsarbejde og evnen til at omsætte tekniske behov til løsninger
• Analytiske evner og god til at skabe struktur og sammenhæng i data
• Arbejde selvstændigt og struktureret, samt have stærke kommunikationsevner og evnen til at formidle teknisk information til forskellige målgrupper
• En nysgerrig tilgang og lyst til at arbejde tværgående med både teknikere og udviklere medvirke til at implementere løsningerne i organisationen.
• Erfaring med governance og procesoptimering i et komplekst IT-miljø
• Kendskab til ITIL-principperne og CMDB’s rolle i IT Service Management
• Kendskab til Common Service Data Model (CSDM) og modellering samt vedligeholdelse af tekniske og ikke-tekniske Configurations Items
• Kendskab til scripting - dette gerne i ServiceNow (f.eks. Business Rules, Script Includes, eller Flow Designer), er en fordel.

Hvad tilbyder vi?
Du bliver en del af vores engagerede Service Management-team, der sammen med dig vil bestå af 9 dygtige kollegaer. Vi har et åbent og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, hvor videndeling og dialog vægtes højt. Teamet er en del af Region Nordjyllands Digitalisering & IT, hvor vi har ansvaret for de tværgående ITSM-processer og værktøjer. Der er mulighed for faglig udvikling i et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du kan præge processer og automatisering. Vi kan endvidere tilbyde et meningsfuldt arbejde, hvor du er med til at sikre, at IT understøtter de nordjyske hospitaler og administrationer bedst muligt og på en sikker måde.

Om Digitalisering og IT: 
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale it-afdeling med ca. 250 medarbejdere, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning. 
Digitalisering og IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren. 

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.
 
Yderligere oplysninger:
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og konkret lønforhandling med den forhandlingsberettigede organisation.
 
Vi holder løbende samtaler, når den rette kandidat er fundet, vil opslaget blive lukket.
 
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til: 
Vicekontorchef Jane Bak på tlf. +45 23 28 39 78 eller mail: jane.bak@rn.dk
 
For at komme i betragtning til stillingen, skal du søge jobbet ved at klikke på SØG JOB. 
Kun ansøgninger som er sendt via vores hjemmeside tages i betragtning.
I Region Nordjylland søger vi hele tiden nye dygtige kolleger, der sammen med os vil arbejde for, at de nordjyske patienter og borgere er i gode hænder. Du bliver en del af et fællesskab med 15.000 kolleger på hospitalerne, det nære sundhedsvæsen, det præhospitale beredskab – og inden for de specialiserede sociale tilbud, regional udvikling og i administrationen. Vi er stolte af vores faglighed og samarbejde på tværs af hele organisationen.

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge jobbet – uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Læs mere om os på Job og uddannelse, og få et overblik over ansættelsesprocessen trin-for-trin på Fra ansøgning til ansættelse.